運送和退貨

1. 運送政策

配送服務
所有訂單均採用 順豐速運 (SF Express) 安全寄出。

  • 發貨通知： 訂單寄出後，發送電郵通知，內含「追蹤號碼」，讓您隨時掌握包裹去向。

2. 地區配送須知

香港

  • 配送方式： 可選擇「上門派送」或「順豐自取服務」。
  • 自取須知： 如選擇 順豐站 / 順豐智能櫃 自取，在地址欄輸入順豐「點碼」便可。

台灣

實名認證須知
為確保順利通關，請配合台灣海關「EZ WAY 易利委」規定：

1. 下單必填資料

  • 中文姓名： 真實全名（需與身分證一致）。
  • 手機號碼： 需與 EZ WAY 註冊號碼相同。
  • 身分證字號： 報關必須欄位。

2. 出貨後操作
收到發貨通知後，請留意手機「EZ WAY」APP 推播，並點選「申報相符」，貨品才能順利通關。

🔗 點此了解 EZ WAY 實名認證

3. 退貨與退款政策

全客製化產品聲明
Zipbedz 為 100% 按需訂製產品，不設退換。

  • 恕不接受因測量錯誤或個人喜好之退款申請。
  • 下單前請務必再次核對長、闊、厚度。

品質保證與瑕疵處理
若產品出現以下情況，我們將提供售後協助：

  • 明顯的品質瑕疵或布料破損。
  • 製作尺寸與訂單規格嚴重不符（超過 ±2cm 的正常手工誤差範圍）。

申請流程：
如遇上述瑕疵，請於收貨後 7 天內聯繫我們：
* 電郵： zipbedz@gmail.com
* 內容： 請附上訂單編號及產品瑕疵/測量照片。
* 跟進： 我們確認後會盡快為您安排更換或修復。